Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltung, Begriffsdefinitionen

(1)  Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle therapeutischen Leistungen, Behandlungen und Beratungen zwischen mir und meinen Kunden (im Folgenden "Kunde" oder "Tierhalter") in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung.

(2) Vertragspartner ist:

PawWell - Mobile Tierphysiotherapie

Nicole Plehn

Wagenmannsteige 17

73760 Ostfildern - Scharnhausen

info@pawwell-tierphysio.de

§ 2 Zustandekommen der Verträge 

(1) Meine Leistungsbeschreibungen im Internet und auf Flyern sind unverbindlich uns stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(2) Bei einer Terminanfrage über meine Website, per Email, Telefon oder Messenger-Dienste gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrages ab. Der Ablauf gestaltet sich wie folgt:

1. Auswahl der gewünschten therapeutischen Leistung oder Anfrage für ein Erstgespräch.

2. Übermittlung der Daten des Tierhalters sowie grundlegender Informationen zum Tier.

3. Absenden der Anfrage durch den Kunden.

(3) Der Vertrag kommt erst verbindlich zustande, wenn ich die Terminanfrage ausdrücklich (z.B. per Email, WhatsApp oder Telefon) bestätige oder die Behandlung vor Ort am Tier beginne.

§ 3 Gegenstand des Vertrages 

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von physiotherapeutischen Leistungen am Tier als mobile Dienstleistung (Hausbesuch beim Kunden bzw. am Standort des Tieres).

(2) Die Behandlungen erfolgen in Abstimmung mit dem Tierhalter. Ein Heil- oder Lehrerfolg wird nicht geschuldet. Die Reaktionen des Tieres auf die Behandlung hängt von individuellen, biologischen Faktoren ab und können nicht garantiert werden.

(3) Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung finden sich in der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 4 Terminabsagen und Stornogebühren

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Da es sich um eine mobile Praxis mit Anfahrtszeiten handelt, müssen Absagen rechtzeitig erfolgen.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt möglich. Die Absage kann per Email, Telefon oder über die gängige Messenger-Dienste erfolgen.

(3) Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichtantreffen des Kunden zum vereinbarten Zeitpunkt behalte ich mir das Recht vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 80% der voraussichtlichen Behandlungskosten fällig. Sollte die Anfahrt zum Kunden bereits angetreten oder durchgeführt worden sein, werden die Anfahrtskosten zusätzlich in voller Höhe in Rechnung gestellt. Es bleibt dem Kunden nachgelassen, nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringer Schaden entstanden ist.

(4) Die Anfahrtskosten berechnen sich auf Basis der gefahrenen Kilometer für die Hin- und Rückfahrt ab dem Betriebssitz Wagenmannsteige 17, 73760 Ostfildern-Scharnhausen. Die genaue Höhe der Kilometerpauschale richtet sich nach der jeweils aktuellen Preisliste.

§5 Mitwirkungspflichten des Tierhalters

(1) Der Tierhalter verpflichtet, zum vereinbarten Behandlungszeitpunkt am vereinbarten Ort anwesend zu sein oder eine bevollmächtigte, volljährige Person bereitzustellen, die das Tier während der Behandlung sichern und begleiten kann.

(2) Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass für die mobile Behandlung ein geeigneter, ausreichend großer und sicherer Behandlungslatz (wettergeschützt, sauber und ruhig) zur Verfügung steht. Ein unruhiges Umfeld, das das Tier ablenkt oder gefährdet, kann zum Abbruch der Behandlung führen.

(3) Der Tierhalter ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung über akute Erkrankungen, ansteckende Krankheiten, Trächtigkeit, aktuelle tierärztliche Diagnosen sowie über Verhaltensauffälligkeiten (insb. Aggressivität, Beißrisiko) des Tieres unaufgefordert zu informieren.

(4) Sollte eine Behandlung aufgrund einer Verletzung der Mitwirkungspflichten (z.B. extremes Fehlverhalten des Tieres, unzumutbare Bedingungen vor Ort) abgebrochen werden müssen, wird die Behandlung dennoch in voller Höhe in Rechnung gestellt.

©Urheberrecht. Alle Rechte vorbehalten.